Права граждан в ЖКХ: экспертное обсуждение

Примерно одна треть из поступающих жалоб в адрес Уммупазиль Омаровой, Уполномоченного по правам человека в РД, — это жалобы на неудовлетворительное состояние жилищного фонда и нарушение прав граждан в этой сфере.  – В год, — как она говорит, — подобных жалоб поступает около трехсот, мы по ним работаем, взаимодействуем с ответственными органами, но проблем меньше не становится.

Действительно, на несуществующую проблему люди жаловаться не станут. Кому придет в голову лечить здоровые почки? Практически все обращения граждан обоснованы. Некачественное предоставление услуг ЖКХ, неосуществление своевременного ремонта, уплотненная застройка — вот самые злободневные проблемы и жалобы наших граждан. И с этим никто не спорит.

Юридическая безграмотность населения, а точнее его неведение, куда обращаться и как решать проблему, приводит к тому, что люди уже стали писать  на имя Президента страны. Это происходит в связи с тем, что уполномоченные органы не выполняют свои служебные функции, и продолжительность их бездействия заставляет людей идти на крайние шаги.

Закон – это не просьба!

Согласно постановлению Правительства РФ от 23.10.2010 года, управляющие организации до 01.01.2011 года должны были разместить в доступном для потребителей месте информацию об основных показателях своей финансово-хозяйственной деятельности, порядок и условия оказания услуг по содержанию и ремонту общего имущества, сведения о выполняемых работах, их стоимости и ценах на коммунальные услуги. Но у нас эта работа не была проведена.

– Только за 2012 год, — отметила Уммупазиль Омарова, — по данным ГЖИ, обнаружено 152 нарушения стандарта раскрытия информации. В основном это отсутствие стендов, сайтов, публикаций в печатных изданиях, а также недостаточность самой представляемой информации. Это серьезный вопрос, над которым  надо работать. Ведь чаще всего вопросы возникают из-за недостаточности информации. Работа органов местного самоуправления в этом направлении очень важна.

Денег не было, нет и…

И.о. главы администрации Махачкалы Муртузали Рабаданов определил наиболее важную проблему города – это отсутствие необходимой инфраструктуры. – В Махачкале главная проблема, связанная с ЖКХ, – это инфраструктурная проблема. Наш город быстро развился в последние годы, но не успел развить инфраструктуру. Новые микрорайоны столицы, такие как Семендер, Эльтав, ДОСААФ, Красноармейск, район школы № 36, УЗК Нефтекачка, Нижняя часть первой Махачкалы и 48 бывших садоводческих обществ, не имеют канализационных сетей вообще.

Для сравнения: поселок Семендер, – сказал он, – равен по размерам городу Дагестанские Огни и помимо отсутствия канализации там еще отсутствует школа. Решение по созданию этого поселка было принято еще 20 лет назад, но, — как добавил и.о. главы администрации, — достаточных средств для создания там необходимой инфраструктуры выделено не было, а за счет городского бюджета всех проблем не решить.

У Али Джабраилова, руководителя ГЖИ Дагестана, свое видение сложившейся ситуации. По его мнению, проблемы населения, связанные с предоставлением коммунальных услуг, происходят от бездействия поставщиков ресурсов и управляющих компаний. Только за 10 месяцев текущего года на них поступило 1572 жалобы. 

А.Джабраилов отметил, что надо обратить внимание на деятельность домоуправлений, одни и те же нарушения повторяются из года в год. Согласно статье 161 части 10 Жилищного кодекса РФ управляющие домом организации обязаны информировать население, в том числе и о финансово-хозяйственной деятельности, о своей проделанной работе.

Далее руководитель ГЖИ добавил, что в их ведомстве создается новый отдел контроля обоснованности начисления платежей за коммунальные услуги. Теперь люди смогут обращаться с жалобами по начислениям. А штрафные санкции далеко не безобидные – от 800 тысяч до одного миллиона. Проблемы дагестанцев в сфере жизнеобеспечения действительно требуют незамедлительного решения. Обсуждение этих вопросов проводится часто, но реальных результатов не видно. Люди как платили за 180 вольт в электросетях, за 50-60 градусов в батареях и некачественную воду, так и продолжают платить.