«Сегодня сеем, чтобы завтра пожинать плоды»

— Магомед Исаевич, несмотря на предпринимаемые шаги, туристы нас не балуют, как в прежние годы. Что делается для их привлечения?

— Многое. Одним из шагов в этом направлении является открытие 23 июля этого года первого республиканского Туристского информационного центра (ТИЦ) на базе гостиницы «Ленинград». Сделано это для того, чтобы любой житель Дагестана и потенциальный турист из другого региона России или другой страны смог получить необходимую ему информацию. Сотрудники ТИЦа помогут сформировать маршрут согласно предпочтениям туриста, забронировать гостиницу, авиа или ж/д билеты, выбрать санаторий или базу отдыха. ТИЦ должен стать символом дагестанского гостеприимства. Планируется создать филиалы центра в муниципальных образованиях с туристским потенциалом, а также на базе представительств РД в субъектах Российской Федерации, направленных на повышение имиджа республики, привлечение туристов и инвесторов из других регионов России.

Мы планируем продолжить работу по взаимодействию в области туризма с представителями РД в субъектах РФ и туристскими администрациями субъектов СКФО и РФ, оказывать всемерную поддержку усилиям по созданию туристско-информационных центров (ТИЦ) в регионах России на базе представительств Республики Дагестан. На данный момент функционирует много маршрутов, которые позволят туристу посетить самые интересные природные и культурные достопримечательности нашей республики. В их числе – экскурсии на бархан Сары-кум, в Самурский лес, крепость Нарын-кала, селение Кубачи и многое другое.

Помимо этого, Комитет по туризму РД и коллеги из Северной Осетии,  Кабардино-Балкарии, Карачаево-Черкесии подписали соглашения о сотрудничестве по вопросам создания благоприятных условий для устойчивого развития туризма. В рамках реализации данных соглашений разрабатывается сквозной маршрут под рабочим названием «Жемчужное ожерелье Северного Кавказа». Нас всех позиционируют как Кавказ, и руководители министерств и ведомств в сфере туризма республик СКФО осознали необходимость консолидироваться в продвижении туристского потенциала. 15 августа в Чеченской Республике состоится очередное рабочее совещание о взаимодействии в сфере туризма в налаживании паломнических маршрутов, развитии других видов туризма.

— Сезон в самом разгаре. Какова статистика, по сравнению с прошлым годом?

— В 2012 году и первом полугодии этого года отмечался рост инвестиционной активности в туристско-оздоровительной сфере, в сегменте летнего (пляжного туризма). В частности, были введены в строй дома отдыха и туристско-развлекательные центры на побережье Каспийского моря (ДО «Малибу», ДО «Дельфин», РК «Москва», гостиница «Каспий» и т.д.). Ввод в строй указанных объектов позволил нарастить количество мест размещения в прибрежной зоне в летний пляжный сезон дополнительно на 400-450 чел.

Учитывая климатические и ландшафтные особенности республики, в Дагестане есть большие перспективы развития не только традиционного пляжного туризма, но также и зимних, горнолыжных видов туризма.

Стоит отметить, что еще в 2008 году горнолыжный сегмент туристской отрасли республики находился в зачаточном состоянии. Практически отсутствовало такое понятие, как «горнолыжный туризм в Дагестане». Однако уже сейчас Чиндирчеро предлагает своим клиентам отличные условия для отдыха и развлечений. К услугам жителей и гостей республики 3 комфортабельные гостиницы на 120 мест, а также индивидуальные коттеджи, 17 км горнолыжных трасс 4-х категорий сложности.

— Во всем мире растут экстремальные виды туризма. А как у нас?

— И у нас растет, хотя и не такими темпами. Для любителей экстрима мы можем предложить туристские пешие горные маршруты («В стране гор и перевалов», «Прогулка в облаках», исторические экскурсии «По следам Кавказской войны», этнокультурные экскурсии «По следам народных промыслов»), скалолазание, дельто- и парапланеризм, горные лыжи, рафтинг и другое.

Мониторинг общественного мнения в республике также показывает устойчивый рост популярности экстремальных видов туризма. В частности, в ходе опросов наряду с такими традиционными видами, как пляжный (26%), оздоровительный (23%), культурно-исторический (20%), зимний (20%), достаточно высоко респондентами (19%) оценен экстремальный туризм. Это связано с тем, что Дагестан в 2010-2012 гг. не раз становился спортивной ареной для дельтапланеристов, парашютистов, альпинистов и других экстремалов («Ярыдаг-2012», чемпионат России по скалолазанию и т.д.). Высокий уровень организации соревнований и популярность подобных видов спорта среди молодежи, освещение в региональных и федеральных СМИ позволяют прогнозировать дальнейший рост интереса и к данному виду туризма и рассматривать этот сегмент как один из наиболее перспективных.

Вместе с тем существующие позитивные сдвиги в развитии базовых отраслей туриндустрии в 2012 году и в I полугодии 2013 года не отразились в должной мере на росте популярности таких секторов, как экологический, охотничий, рыболовный, агро- и др. виды туризма. Неразвитость этих направлений можно объяснить несколькими причинами: отсутствие качественных дорог в горных районах республики, недостаточная развитость гостиничного хозяйства в сельской местности, дороговизна транспортных тарифов по республике, санитарное состояние объектов показа, отсутствие рекламы и т.д.

— Туриндустрия и малый бизнес должны идти рука об руку…

— Да, вы правы. Одним из направлений деятельности Комитета является поддержка развития малого предпринимательства в индустрии туризма, включающая в себя подготовку и издание базового пакета информационно-рекламных материалов о предприятиях туристско-рекреационного комплекса РД, разработку, юридическую регистрацию и продвижение туристских брендов Республики Дагестан, консультационную, правовую и информационную поддержку негосударственных общественных организаций и объединений в сфере туризма, организацию ежегодного конкурса на лучший объект туристско-рекреационного комплекса, оказание содействия в обучении и переподготовке экскурсоводов, инструкторов, гидов.

В мае 2013 г. были проведены рабочие встречи с представителями гостиничного бизнеса, турагентствами и директорами лечебно-оздоровительных санаториев и баз отдыха. Приглашенные участники обозначили круг волнующих вопросов, включая усиление информационной поддержки их деятельности, культуру сервиса, ценовую политику, культуру посетителей, обеспечение безопасности и имиджевую составляющую.

В связи с озвученными проблемами были внесены предложения по организации более тесного сотрудничества, обмену информацией о номерном фонде, созданию реестра гостиниц.

Среди первоочередных задач руководители санаториев выделили благоустройство пляжей, строительство бассейнов, игровых площадок, а также выполнение природоохранных функций и проведение бальнеологического анализа грязей и других лечебных ресурсов. Принимая во внимание все высказанные проблемы, было предложено создать структуру, которая будет координировать действия турагентств, представителей гостиничного, ресторанного бизнеса, санаториев и баз отдыха и защищать их интересы. Основную ее цель мы видим в организации отдыха туриста на высоком уровне посредством тесного сотрудничества представителей туристской отрасли, чтобы, посетив Дагестан однажды, туристу захотелось вернуться к нам еще не раз.

— А что является основным препятствием для роста туристского потока?

— В числе факторов, сдерживающих развитие туризма, — недостаток кадров. Поэтому в наши задачи входит кадровое и научное обеспечение развития туризма. В этом направлении мы активно сотрудничаем с вузами республики, где есть профильные факультеты туризма и сервиса. Только в этом году дагестанский филиал РГУТиСа выпустил 22 гида–экскурсовода со знанием английского языка. Важным результатом сотрудничества Комитета с Экономическим университетом г. Варны (Болгария) стало подписание соглашения в сфере туризма и открытие профильного факультета туризма и сервиса на русском языке для обучения русскоязычных специалистов сферы туриндустрии.

По результатам опроса туристов, сервис гостиниц республики пока находится не на самом высоком уровне. В наши планы входит ввести аккредитацию организаций, занимающихся классификацией объектов туриндустрии, а также расширение перечня субъектов, в отношении которых должна проводиться аттестация (гидов-переводчиков, инструкторов-проводников), рекламно-информационное продвижение республиканского турпродукта и т.д. Главная польза классификации в том, что среди отельеров появится понимание уровня необходимых стандартов. Но задача по разъяснению значимости их введения и важности качественного сервиса еще не решена в Дагестане. Нужна громадная просветительская работа среди клиентов, студентов профильных специальностей, персонала гостиниц, менеджеров турфирм, руководителей и собственников отелей.

Особое место в развитии туризма в регионе занимает реклама. Российские туристы часто просто не знают о возможностях внутреннего рынка. Важен не только факт предоставления услуг, но и информационное обеспечение для работы курортов. Необходима постоянная работа по продвижению туристских маршрутов и инвестиционных проектов в сфере туризма, включающая в себя в том числе участие в туристических выставках и работу с туристическими компаниями. Всю необходимую информацию о достопримечательностях Дагестана, туристских маршрутах можно найти на официальном сайте Комитета по туризму РД www.dagtourism.com. В дальнейшем планируется создание туристского интернет-портала, который будет выполнять роль универсального гида-путеводителя для туристов, пребывающих в Дагестан и желающих посетить нашу республику.

Как известно, большинство людей воспринимает действительность через телевизор, газеты и Интернет. Вынужден признать, что, несмотря на все наши усилия в формировании положительного имиджа республики как региона, привлекательного для туристов и инвесторов в информационном пространстве, мы пока проигрываем эту битву. Вы посмотрите, что сейчас творится в странах–гигантах туриндустрии. А все равно люди едут. И не настолько остро обстоит ситуация в Дагестане, насколько это обрисовывают в СМИ. Все, кто к нам приезжает, удивляются, насколько развита инфраструктура, смешаны европейский и восточный стили жизни, богатство выбора народных художественных промыслов и дешевые натуральные продукты на рынках. А про красоту природы я вообще молчу. Необходимо вести активную информационную политику, и тут в одиночку Комитету по туризму РД и другим ведомствам не справиться. И конечно, возродить туризм советских времен не получится без помощи других министерств и ведомств республики, а также администраций муниципальных образований. Нам нужно объединить свои усилия, чтобы россияне узнали о настоящем Дагестане. Сейчас мы стоим на пути обновления Дагестана, реформ, начатых Рамазаном Гаджимурадовичем Абдулатиповым. Самое время возрождать все сферы деятельности. Сегодня мы сеем, чтобы завтра пожинать плоды.