ЦУР по Дагестану зафиксировал случай незаконного включения в основной чек платы за обслуживание

В социальных сетях появилась информация о том, что в одном из заведений общественного питания в Махачкале гостю в общий счет был добавлен 15% налог за обслуживание от суммы заказа.

В связи с этой ситуацией Минпромторг РД направил обращение в Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Республике Дагестан.

«Руководство ресторана уже отреагировало на инцидент и обещало в ближайшее время исключить процент за обслуживание из общего чека», — рассказали в министерстве.

В ведомстве напоминают, что с 1 января 2021 года действуют «Правила оказания услуг общественного питания», в которых четко установлен запрет на одностороннее включение дополнительных платежей в счет: чаевых, комиссий, доплат, других вознаграждений для заведения.

В случае незаконного включения платы за обслуживание в счет, можно потребовать перерасчета и устранения нарушения на месте, поясняют в Минпромторге республики.

«Если администрация заведения отказывается выполнять ваши законные требования, рекомендуем зафиксировать нарушение (например, сфотографировав чек) и обратиться с жалобой в Роспотребнадзор или Минпромторг РД. Это поможет защитить ваши права и предотвратить подобные случаи в будущем», — информируют специалисты ведомства.