Дагестан активно развивает цифровые сервисы на платформе MAX

Дагестан входит в число лидеров России по внедрению платформы MAX, создав в республике более 3000 государственных каналов.

Об этом на совещании с Сергеем Меликовым рассказал министр цифрового развития региона Юрий Гамзатов.

В MAX зарегистрированы руководители всех муниципалитетов, министерств и ведомств, а также более 75 тысяч сотрудников органов власти и местного самоуправления. Платформа используется для внедрения цифровых удостоверений личности, подтверждающих статус студента, многодетной семьи или возраст. Минтранс РД рассматривает возможность использования этих ID для предоставления льгот при междугородних поездках.

Улучшение доступности государственных услуг:

   МФЦ: Запущен чат-бот для предварительной записи в МФЦ, позволяющий отслеживать статус обращений, узнавать адреса и график работы, а также оставлять отзывы. По инициативе главы региона в МФЦ создан Координационный центр «Защитники Отечества» для поддержки участников СВО, ветеранов и их семей, с отдельным чат-ботом в MAX для подачи обращений и получения информации о мерах поддержки.

   Здравоохранение: Чат-бот «Запись к врачу» уже воспользовались более 27 тысяч человек, позволяя записываться на прием, просматривать и отменять записи. Также зарегистрирован чат-бот для телемедицинских консультаций.

   ЖКХ: Создано около 3,5 тысяч общедомовых чатов (почти 29 тысяч пользователей) и 102 канала управляющих и ресурсоснабжающих организаций.

Планы на будущее:

В перспективе планируется разработка чат-ботов для решения ключевых жизненных ситуаций, таких как «Потеря здоровья», «Запуск нового бизнеса», «Зачисление в школу» и «Многодетная семья». Также прорабатываются чат-боты для сверки данных и передачи показаний по ЖКХ, для туристических маршрутов и бронирования, а также для информации о культурных мероприятиях с возможностью покупки билетов.

Сергей Меликов подчеркнул важность использования MAX, отметив его удобство и потенциал для реализации различных программ и проектов, в частности, чат Минстроя.

Он также отметил, что MAX – это важный шаг к цифровому суверенитету России, которым, помимо России, обладают только США и Китай.