Дагестанцы стали вдвое чаще жаловаться на банки, а заметно меньше — на страховые компании

В 2025 году жители Дагестана направили в Банк России более 1800 обращений — почти вдвое больше, чем годом ранее. Основная причина — отказы в проведении операций и блокировка карт. Это связано с ужесточением мер финансовых организаций по борьбе с мошенничеством.

Как пояснил управляющий Отделением Банка России по Дагестану Мурад Идрисов, кредитные организации обязаны приостанавливать переводы, если счёт получателя замечен в мошеннических схемах. Однако клиентам часто не объясняют причину блокировки и порядок её снятия. Регулятор рекомендовал банкам оперативно информировать людей, на каком основании и на какой срок введены ограничения.

При этом количество жалоб на страховщиков сократилось на 17% — главным образом за счёт снижения претензий по ОСАГО. Реже стали сообщать об отказах в выплатах и несогласии с их размером. Но по-прежнему поступают обращения о невозможности оформить электронный полис и неверном применении коэффициента бонус-малус. Узнать и оспорить КБМ можно самостоятельно в личном кабинете на сайте Национальной страховой информационной системы.

Банк России напоминает: прежде чем жаловаться в регулятор, нужно обратиться в саму финансовую организацию. Ответ должны дать в течение 15–25 дней. Если он не устроит или не последует вовсе, можно подать обращение через интернет-приёмную, чат приложения «ЦБ онлайн» или по телефону 8‑800‑300‑30‑00.