Этот филиал был создан по поручению Президента России и стал одним из наиболее результативных помощников для участников специальной военной операции и их семей.
Наибольшее количество обращений было связано с получением удостоверений ветерана боевых действий, удостоверений члена семьи погибшего, а также запросами о медицинском лечении, реабилитации, психолого-психотерапевтической помощи, поддержке в протезировании и в бытовых вопросах.
Для удобства военнослужащих консультации и социальная поддержка оказываются в едином формате «одного окна». В сельских районах и городах помощь оказывают социальные координаторы.