10
Председатель Правительства Дагестана Магомед Рамазанов на заседании кабмина поручил органам власти исключить формальные отписки при работе с обращениями граждан.
Он подчеркнул, что цифровые инструменты – не формальность, а объективный показатель качества работы.
Платформа обратной связи позволяет ежедневно видеть проблемы жителей – от здравоохранения и дорог до ЖКХ.
«За каждым обращением стоит конкретный человек, который ждёт не формальной отписки, а понятного ответа и решения своей проблемы. Поэтому работа с обращениями – это не бюрократическая процедура, а прямая обязанность органов власти», – указал он.
Рамазанов отметил, что в ряде ведомств и муниципалитетов сохраняются системные нарушения: накапливаются просроченные обращения, ненадлежащим образом ведутся госпаблики, отсутствует работа с аудиторией.
«Нам необходимо не просто выполнять установленные показатели. Нужно выстраивать полноценную коммуникацию с жителями. Ответственность за эту работу лежит на руководителях. Прошу отнестись к этому как к приоритетной задаче», – заключил премьер-министр.
