Платформа обратной связи в Дагестане за год приняла более 40 тысяч обращений

Платформа обратной связи (ПОС) в Республике Дагестан продолжает набирать популярность — за год через систему поступило 40 895 обращений.

Об этом сообщил руководитель Центра управления регионом Дагестана Исрафил Исрафилов.

По его словам, рост количества обращений свидетельствует о повышении доверия жителей к цифровым инструментам взаимодействия с органами власти.

Наибольшее количество сообщений поступило в IV квартале — 12 249, в III квартале — 11 013, в I квартале — 9 668, во II квартале — 7 965 обращений.

Чаще всего жители республики обращались в Министерство здравоохранения — 17 868 сообщений. Далее следуют Министерство образования (4 814), Министерство труда (2 134), Министерство энергетики (1 486), Госжилинспекция (1 025), Министерство транспорта (782) и Министерство цифрового развития (563).

Среди муниципальных образований наибольшее число обращений зафиксировано в Махачкале — 4 205, Каспийске — 1 143 и Хасавюрте — 303.

Платформа обратной связи — это федеральная информационная система, созданная по поручению Президента Российской Федерации для оперативного решения актуальных проблем граждан. Направить обращение можно через портал Госуслуг, мобильное приложение «Госуслуги. Решаем вместе», а также через виджеты на сайтах органов власти и муниципальных учреждений.

Все обращения направляются после авторизации на портале Госуслуг, что обеспечивает защиту персональных данных заявителей. Ответ поступает в личный кабинет и на электронную почту, а после решения вопроса пользователи могут оценить качество предоставленной услуги.

Кроме того, Платформа обратной связи позволяет гражданам участвовать в опросах, голосованиях за социально значимые проекты и обсуждении нормативных инициатив.