Реагирование на обращения граждан обсудили на совещании с новыми главами муниципалитетов Дагестана

На совещании с новыми главами муниципалитетов Дагестана обсудили подход к реагированию на обращения граждан.

Одной из ключевых тем стало обсуждение обратной связи с населением, ведомое вице-премьером Ризваном Газимагомедовым вместе с Центром управления регионом, Минцифрой РД, а также с новыми главами муниципалитетов Буйнакска, Избербаша, Сергокалинского и Чародинского районов.

Ризван Газимагомедов выделил текущие задачи, обеспечил готовность к поддержке их выполнения и пожелал успехов избранным главам.

Руководитель регионального Центра управления регионом, Ислам Мусаев, представил анализ обращений и эффективности реагирования на них. Он ознакомил участников с наиболее распространенными темами обращений, возможными информационными рисками и оценкой по соблюдению федерального закона о доступе к информации в госорганах.

Мусаев подчеркнул необходимость усиления информационного взаимодействия, проведения еженедельных встреч с руководителями отделов и ответственными за работу с системой «Инцидент Менеджмент» для выявления рисков в различных сферах и оперативного решения их до того, как проблема попадет в информационное поле.

За последние три месяца в Дагестане было зарегистрировано около 30 тысяч обращений, в том числе 626 в Буйнакске, 82 в Избербаше, 16 в Сергокалинском районе и 3 в Чародинском. Жалобы касались вопросов ЖКХ, дорожного ремонта, социальной поддержки, благоустройства территорий и других проблем.