Россияне смогут вернуть невозвратные билеты при задержке рейса на полчаса

С 1 марта 2026 года в России вступают в силу изменения в Федеральные авиационные правила, которые расширяют права пассажиров.

Главное нововведение – возможность вернуть деньги даже за невозвратные билеты, если рейс задержали более чем на 30 минут. Также вынужденным отказ теперь считается при вылете раньше указанного времени, непредоставлении обслуживания по классу, указанному в билете, неправильном оформлении билета перевозчиком, а также при болезни близкого родственника пассажира .

Еще одно важное изменение касается обратных билетов. Если пассажир опоздал на первый рейс, его обратный билет больше не будут автоматически аннулировать. Ранее авиакомпании часто снимали все последующие сегменты перевозки . Теперь у пассажира есть возможность сохранить обратный билет, своевременно уведомив перевозчика .

Кроме того, скорректированы нормы обслуживания при задержках рейсов. Питьевую воду пассажирам обязаны предоставить в течение часа после двух часов ожидания (то есть через три часа после времени вылета), горячее питание – в течение двух часов после четырех часов ожидания . При задержке более восьми часов днем или шести часов ночью авиакомпания должна разместить пассажиров в гостинице .

Новые правила также гарантируют семьям с детьми до 12 лет соседние места без дополнительной платы и вводят 50-процентную скидку на билеты экономкласса по России для детей в сопровождении любого взрослого при оформлении в одном бронировании .