Детский марафон по поликлиникам

Будучи воспитанником детского сада № 81, он в прошлом году проходил мед­осмотр в стенах дошкольного учреждения, а в этом году нас направили в поликлинику, так как по приказу Минздрава РД специалисты будут осматривать детей только шестилетнего возраста. Казалось бы, в чем проблема? Но ведь будущих первоклашек в городе много…

Предвидя ажиотаж вокруг диспансеризации, мы заранее обошли все кабинеты, получили документ, утвержденный печатями. А для этого в будни с утра носились с анализами, и три субботы, как на работу, ходили в поликлинику № 4
г. Махачкалы. Мы с ребенком прошли мед­осмотр заранее и только потому избежали стояния в долгих очередях.

Проходить медосмотр в государственных поликлиниках – это сплошной стресс не только для родителей будущих первоклашек, но и для детей, часами дожидающихся в душных коридорах своей очереди. И даже простояв в многочасовом ожидании, человек может не попасть в кабинеты нужных врачей. У родителей, конечно, есть два выхода – пройти медосмотр в государственной поликлинике либо отдать предпочтение частной и без головной боли «пройти» диспансеризацию. Поэтому перед началом учебного года значительно активизируется работа частных поликлиник.

Но, несмотря на альтернативные возможности диспансеризации дошкольников, родители и дети испытывают немало проблем. В частности, об этом написала в редакцию Сельминаз Багатырова в своем материале (№№ 82-83 «Дагестанской правды». «Логика где?», http://dagpravda.ru/obshestvo/vy-nam-pisali-135/), махачкалинка сожалеет о том, что будущие первоклашки вынуждены проходить медосмотр в поликлиниках, а не в садиках с приглашением туда специалистов. А рабочий график родителей тяжело подстроить под график врачей в поликлиниках.

Письмо «счастья»

Мы пошли по следам этого письма и обратились за комментариями в само ведомство. Первый наш запрос был проигнорирован, классическая отписка пришла после повторного обращения. Приводим текст письма:

«Министерство здравоохранения РД в ответ на публикацию в газете «Дагестанская правда» от 05.04.2019 г. №№ 82-83 материала: «Логика где?» сообщает, что согласно приказу Министерства здравоохранения РФ от 10.08.2017 №514-н «О порядке проведения профилактических медицинских осмотров несовершеннолетних» проф­осмотры детского населения проводятся ежегодно. Для каждого возраста определен объем исследования, который отличается у детей 6 и 7-летнего возраста.

В Республике Дагестан профосмотры еженедельно мониторятся Минздравом РД в федеральной системе мониторинга детской диспансеризации. Еженедельно проводится обсуждение результатов диспансеризации на Координационном совете Минздрава РД с принятием мер реагирования.

Для проведения адресной проверки и устранения возможных недостатков в процессе организации медосмотров необходима дополнительная информация (уточнить, какой детский сад и поликлиника описаны в публикации)».

Итак…

Родительница не интересуется текущей работой ведомства, она просит обратить внимание Министерства здравоохранения РД, чтобы семилетки без лишней головной боли могли бы пройти медосмотр в садике и с готовым пакетом документов пойти в школу. Женщина просит повлиять на решение проблемы в будущем. Ведомство отвечает, что оно работает в соответствии с приказом Минздрава РФ, а для мер реагирования и устранения возможных недостатков хочет получить дополнительную информацию.

Дать желаемую министерством дополнительную информацию Сельминаз Багатырова отказалась, объяснив, что не хочет подставлять детский сад, в который ходит ее ребенок. По словам женщины, такая ситуация происходит практически во всей республике. Так ли это на самом деле? Разберемся…

На благо пациентов

Мы зашли в ближайшую столичную поликлинику. Этэри Шихамирова, заведующая отделением детской поликлиники № 4 г. Махачкалы, также ссылается на вышеупомянутый приказ. Никаких лишних исследований, по словам Этэри Биньямудиновны, вне этого приказа детская поликлиника не делает. Исключение составляют дети-инвалиды и хронически больные дети, проходящие полную диспансеризацию, обход всех специалистов.

— Медиков в детские сады и школы стараются направлять в определенные приказом поликлиники дни. Дети, которые по тем или иным причинам в этот день в садике отсутствовали, естественно, будут проходить осмотр специалистов в поликлинике, — отмечает врач. — Если по тем или иным причинам ребенок не прошел медосмотр как семилетка, то, оформившись на участке у участкового педиатра, должен как неорганизованный ребенок пройти медосмотр в поликлинике. Для этого у нас есть определенные дни: четверг и суббота. Для семилеток предусмотрено УЗИ, которое делается только в поликлинике, возможно, по этой причине ребенка и направляют в поликлинику. Мы работаем в соответствии с приказом. Все делается во благо детей, чтобы не упустить патологию.

Поликлиника определила дни для мед­осмотра: четверг и субботу. К формальной части – никаких вопросов. Но в четверг родители с работы приехать в поликлинику не смогут, а в субботу только самым выносливым удастся пройти весь осмотр и то, если специалисты будут на месте.

Специалистов нет, но в субботу…

В ту же поликлинику мы вернулись в субботу. Родители стоят вместе с детьми и ждут своей очереди. Сайха Салманова – мама будущей первоклассницы Айшат Гаджимагомедовой – проходит всех специалистов, так как ее туда направили из дошкольного учреждения – детского сада № 21 в
п. Новый Хушет.

— Специалисты проводят осмотр непосредственно в группах. По причине того, что из группы, которую посещает наш ребенок, выпускается всего 4 детей, их направили в поликлинику. И вот мы курсируем между первым и вторым этажами и стоим в очередях перед каждым кабинетом. Скоро обед, но до окончания медосмотра еще долго, успели пройти только троих специалистов, – сетует родительница.

Стоматолог, который должен осмотреть семилеток, в отпуске, информация об этом висит в регистратуре (на фото на стр. 1). А что делать родителям? Ждать, пока специалист отдохнет и выйдет на работу, или можно найти замену?

По словам С. Салмановой, в регистратуру ей дозвониться не удалось, а попытки записаться через электронную очередь посредством госуслуг успехом не увенчались. Получается, что электронная запись существует, но, увы, только формально.

— Мы заблаговременно обходили всех специалистов сами, – признается мама Мухаммада Эльмира Абдуллаева. — Я ни на кого и не надеялась, ведь наши дети ходят в частный детский сад. Советую не откладывать диспансеризацию на потом, иначе рискуете стоять в бесконечных очередях и не успеть записаться в школу.

И что в итоге…

Реализация в республике проекта «Бережливая поликлиника», в основе философии которого прежде всего забота о людях, их физическом и эмоциональном состоянии, бережливое отношение к невосполнимому ресурсу – времени, запущенного в 2016 году Министерством здравоохранения РФ совместно с государственной корпорацией «Росатом», не настолько действенна, как показывает практика. Тому подтверждение — вопросы, с которыми обращаются пациенты. Между тем сигнал пациентов, поступивший в СМИ о проблемах в сфере медицины, образования, спорта или культуры, — повод задуматься над тем, как изменить несовершенную систему к лучшему.

Зачем мучить ребят бесконечным ожиданием, если можно и нужно наладить бесперебойную работу электронной регистратуры? На данный момент технические ошибки, просьбы обращения в службу поддержки, сбои в работе – это никак не вписывается в рамки проекта «Бережливая поликлиника», это скорее неудобство, созданное для пациентов, даже тех, кто знает, как записываться на прием через портал государственных услуг. А для не владеющих навыками пользования ресурсами Интернета – это и вовсе китайская грамота.

Недостатки диспансеризации при желании можно выявить в поликлинике при помощи видеонаблюдения с поддержкой звука. Там в коридорах родители говорят то, что боятся произносить на диктофон или камеру. Такой материал можно собрать в любой поликлинике, походив по ее коридорам, не дожидаясь писем, звонков и диктофонных записей. Было бы желание Минздрава делать все во благо людей. Трудно оставить на час уютные кабинеты с кондиционерами и прочувствовать, каково родителям, а самое главное, детям, стоять в 35-градусную жару в еле проветриваемом помещении? Вы заняты работой в соответствии с приказами. Но законы и приказы должны действовать во благо населения. Не забывайте, что осмотр проходят не бумаги, а люди…

От редакции: Изложенные в статье факты соответствуют действительности, а статья содержит оценочные суждения автора.