Хозяин нормальной больницы

— Неужели не можешь лечь в нормальную больницу, а не в этот бедлам?

— А ты когда там была в последний раз?

— Вот именно, в последний! Мне одного раза за глаза хватило!

— Прежде чем возмущаться, подумай, за эти годы многое могло измениться.

— Как же, как же! Если только она окончательно не развалилась!

— Ну, значит, придешь навещать меня в развалинах, — засмеялась она.

Неприятно, конечно, но чего ради дружбы не сделаешь. Иду и думаю, может, кирзовые сапоги надо было надеть, ну или калоши на крайний случай? Поворот, и вот она, больница…

… Сначала был шок, потом сомнение в собственной способности ориентироваться, может, не туда попала? Читаю вывеску и понимаю, что с ориентировкой  все в порядке. Позвольте, а где же «романтические» камышовые заросли и деревянные «мостики» над обиталищем лягушек? Их нет! Всюду деревья, цветы, двор заасфальтирован. В состоянии легкого помешательства вхожу в здание. Пол выложен керамогранитом, всюду чистота, порядок, удобные скамейки, комнатные растения. На стенах таблички с цитатами мыслей великих о здоровье, так сказать, краткий курс самообразования. Такое впечатление, что здесь поработал волшебник, не иначе! «Покажите мне этого волшебника», — мысленно требую я.

«Волшебник» встречает меня приветливо. Вглядываюсь в его лицо и вижу, что это просто человек, причем очень-очень усталый  — главный врач Меджид Алиевич Алиев (на снимке).

— Меджид Алиевич, не могу не отметить, что преобразования впечатляющие. Сколько лет вам понадобилось, чтобы их совершить?

— Я руковожу больницей около пяти лет и с первого дня работаю над этим.

— Но вы же долгие годы были главным хирургом в республике, в профессиональных кругах ваш авторитет огромен, доктор наук, лауреат Госпремии, и вдруг поменяли белый халат на рабочую робу хозяйственника.

— Не поменял, — смеется мой собеседник, — я их поочередно надеваю.

— То есть и оперируете, и руководите таким огромным хозяйством? Я тут прошла по отделениям и сбилась со счета. А есть еще детская поликлиника, женская консультация, диагностический центр, аптека. Этакое государство в государстве. Когда же вы все успеваете?

— Да, вы правы, структурных подразделений у нас много, всего 49. Когда успеваю? Встаю  пораньше, ложусь попозже. Хотя, конечно, было бы в сутках еще  часа два, успевал бы больше.

— Да куда уж больше-то?! Вон как разрослась больница.

— Разрослась. Когда я сюда пришел, она была рассчитана на 290 койко-мест. Очередь стояла на полгода вперед. Теперь мы спокойно принимаем 900 больных.

— И что, очередей больше нет?

— Есть, к сожалению. Особенно в отделение неврологии и кардиологии. Но ждать нужно не месяцы, а два-три дня.

— В вашей больнице можно наблюдать все ступени жизни человека – от рождения (женская консультация) до старости (отделение гериатрии, для возрастных больных).

— Вы правы. В нашей больнице, или уже, наверное, правильнее было бы назвать ее комплексом, можно встретить пациентов всех возрастов. Конечно, это не только предмет для гордости, но и очень большая ответственность. Нужно создать условия, чтобы всем было комфортно – и детям, и старикам. Недавно мы открыли новое отделение госпиталя ветеранов. Хотите посмотреть?

— Хочу!

И  Меджид Алиевич, как радушный хозяин, ведет меня по коридорам здания.

— Уютно у вас. Пациенты, наверное, домой не спешат?

— Ну, во всяком случае не торопятся. Они в основном пожилые люди, особенно чутко реагирующие на заботу и внимание. А этого здесь хватает. Коллектив у нас замечательный.

— Условия у вас в больнице прекрасные, оборудование – можно только позавидовать, специалисты – на высоком профессиональном уровне. А как обстоят дела с питанием и медикаментами?

— Грех жаловаться. Питание у нас отличное. Мы поставщиков выбирали по конкурсу. Более того, каждый день продукты  принимает специальная комиссия, отвечающая за качество. И медикаментами мы обеспечены в полном объеме.

— Как-то у вас все хорошо и гладко получается! Даже вызывает некоторое недоверие.

— Ну почему же, проблемы есть и у нас, и их, как в любом коллективе, хватает. Финансирование оставляет желать лучшего. Спасибо спонсорам, помогают, чем могут. Много планов, которые хотелось бы реализовать, не находят должного отклика или обеспечения.

— А конкретнее?

— Конкретнее? Я как-то читал концепцию академика Г.Бучаева о развитии инфраструктуры внутри организаций. У нас большой коллектив, преимущественно женский. С какой проблемой сталкивается каждая работающая мама? Правильно, устройство ребенка в детский сад. Я периодически составляю списки коллег, которым нужна помощь, и иду на поклон в соответствующие инстанции. А если, как предлагает Бучаев, мы могли бы открыть свой мини детский сад для сотрудников, этот вопрос не стоял бы так остро. Далее. У нас работает очень много молодых медсестер. У них еще нет соответствующего стажа, званий, выслуги лет.  И получают они около пяти тысяч. При этом многие живут на квартирах, на работу добираются на маршрутках. А еще надо есть, одеваться, да мало ли сколько всего еще надо. Если бы у нас было свое общежитие, насколько легче бы им жилось.

Сегодня, когда платная медицина набирает обороты, когда специалисты уходят в коммерческие структуры, мы должны им что-то противопоставить, чтобы быть конкурентоспособными. Заоблачных окладов мы им предложить не можем, значит, нужно делать упор на социальные льготы. Если молодой специалист видит, что ему оказывают поддержку, решают его первоочередные проблемы, то на рабочем месте он будет думать о работе, а не о том, где взять денег, чтобы заплатить за квартиру, или где оставить ребенка, когда нужно идти на дежурство. Кроме того, такие меры укрепляют корпоративный дух,  дают понимание, что все мы – часть единого целого. Это касается и пациентов. Например, мы за счет собственных средств закупили 500 кустов роз. Вы скажете: зачем? Чтобы больных окружала красота – один из компонентов релаксации. Зайдите в любой коммерческий медицинский центр или поликлинику. Что вы там увидите? Чистоту, улыбающийся персонал, уютный интерьер. При этом качество оказываемых услуг не всегда на самом высоком уровне, но человек так устроен, что благоприятная атмосфера играет не последнюю роль в его восприятии и процессе выздоровления. И задача государственных медицинских организаций — создавать такие условия. Иначе мы окажемся на грани выживания, со страхом ожидая, когда нас закроют, раздробят, сократят за нецелесообразностью. И не думать об этом может только недальновидный руководитель.

— Ну, значит, вашему коллективу повезло. В умении работать на перспективу вам не откажешь. Как неоднократно подчеркивает Президент Дагестана Рамазан Абдулатипов: четко поставленная задача – половина успеха. Ваши приоритеты обозначены достаточно четко. Будем ждать воплощения. Удачи!