От таксиста до гида. Как сделать туризм по-настоящему качественным

Обратимся теперь к официальным данным. По информации Минтуризма Дагестана, в прошлом году аттестацию в республике прошли 95 экскурсоводов. Таким образом, общее количество аттестованных специалистов достигло 271 человека. Цифра обнадёживающая, но как представишь масштаб теневого сектора… Достаточно вспомнить, что летом на каждом третьем автомобиле красуется на заднем стекле надпись «Туры по Дагестану».

Получить аттестацию гида на самом деле непросто. Для этого необходимо иметь образование, пройти специальные курсы, сдать тест и провести фрагмент экскурсии перед строгой комиссией. С сентября 2025 г. оказание услуг без такого документа влечёт за собой административную ответственность, что, безусловно, является правильным шагом в рамках системной работы по наведению порядка в отрасли.

Справедливости ради надо сказать, что среди дагестанцев немало тех, кто знает и чувствует культуру, историю республики и может увлекательно обо всем рассказать. А по гостеприимству, харизме и количеству историй из жизни они превзойдут некоторых экскурсоводов с дипломами. То есть потенциал имеется.

Как с грустью признался мне один таксист, мечтавший о карьере в сфере туризма, недостаточно просто закончить курсы или прочитать одну книгу. Работа гида – бесконечный процесс развития. Здесь требуются энциклопедические знания по истории, этнографии, географии.

Готовиться к сезону гиды начинают зимой. Организатор обучающих программ Рамазан Адилаев (на снимке) часто повторяет коллегам: «Читайте книги, пока есть время». А их немало. Хорошим подспорьем для гидов стал появившийся несколько лет назад телеграм-канал «Урбеч», публикующий интересные факты по истории и этнографии Дагестана.

Получить аттестацию гида непросто — нужны образование, курсы и строгий экзамен, но именно это создаёт профессиональное сообщество, где гиды зимой штудируют книги и ходят на лекции, понимая, что их репутация и доход зависят от глубины знаний, а не от умения продать миф

Лекции с приглашёнными историками проходят с аншлагом. Такого энтузиазма и любопытства не встретишь даже у школьников. Гиды платят деньги и тратят время, потому что заинтересованы в получении знаний. А инвестиции в знания окупаются потом финансово и способствуют росту репутации. Это уже не одиночки-энтузиасты, а формирующееся профессиональное сообщество. И тем болезненнее для этого сообщества наблюдать за деятельностью тех, кто предпочитает работать в «тени». Как говорит мой знакомый историк, «один гид рассказывает историю, другой – мифы, которые сам выдумал, третий и вовсе несет чепуху». Сотрудник одного из главных музеев республики, окна которого выходят на улицу Горького, с сожалением признаётся: «Волосы дыбом встают, когда слышу, что рассказывают некоторые «экскурсоводы» своим группам».

Иногда цена такого дилетантства не только испорченное впечатление. Алчность, помноженная на безответственность и пренебрежение нормами безопасности, приводит к трагедиям. Достаточно вспомнить прошлогоднее ЧП в Сулакском каньоне, где прогулочный катер врезался в скалу. Случай, произошедший со мной и моими друзьями летом на сапах у махачкалинского пляжа, кажется на этом фоне менее страшным, но красноречиво иллюстрирует общую проблему. В то утро на всех были спасательные жилеты, однако через минут 15 после выхода в море качка немного усилилась, и сапы стало незаметно относить от городского пляжа в сторону порта. К счастью, у меня оказался непромокаемый чехол для телефона, и я смог позвонить в МЧС. Говорят, море не прощает ошибок. Нам повезло – всё обошлось.

Согласно последним данным профильного министерства, в прошлом году в адрес хозяйствующих субъектов было направлено более 400 предостережений о недопустимости нарушения обязательных требований. Параллельно растёт и уровень самоорганизации рынка: доля средств размещения, прошедших обязательную классификацию, к концу года достигла 67,5 %, а показатель по самооценке среди объектов в едином реестре за полгода резко вырос – с 25 % до 98,4 %. Всё это закладывает принципиально новую, гораздо более прозрачную и безопасную основу для всего туристического рынка.

Нет сомнений, что туризм в Дагестане будет развиваться. Главная задача сегодня не просто привлечь больше гостей, а осуществить сложный, но необходимый переход от количества к качеству и безопасности. Это требует усилий контролирующих органов, чья активность уже растет, профессионального сообщества гидов и каждого предпринимателя. Только так мы сможем минимизировать неизбежные в период роста турпотока ошибки и превратить нынешний туристический бум в надежную опору для экономики республики.