Разбитый бокал, неоплаченные алименты, сломанный нос

– Наши права грубо нарушаются, но мы закрываем на это глаза, лишь бы не ввязываться в судебный процесс. В Дагестане юридическая безграмотность граждан очень дорого им обходится. Они бывают обмануты как работниками сферы торговли и иных сфер жизнедеятельности, так и работодателями. Мы предлагаем людям защищать, отстаивать свои права и не дать себя обманывать впредь. Оказываем юридическую помощь и осуществляем правовое сопровождение по вопросам гражданского, семейного, трудового, наследственного, налогового права и по спорам, связанным с защитой прав потребителей, включая стадии досудебного, судебного (мирового, судов общей юрисдикции, арбитражного) урегулирования, а также исполнительного производства. На сегодняшний день такие распространенные сети, как Instagram, Telegram и другие, дают нам уникальную возможность онлайн-консультирования населения нашей республики бесплатно. Наша цель – рассказать людям об их правах и как использовать эти права в различных жизненных ситуациях, – говорит юрист Заира Камилова.

В течение недели вы отправляли нам вопросы, и она разложила все по полочкам.

Ситуация №1. Рейс задержали

Ничего страшного, на этом можно заработать. Тем, кто летает постоянно, – чаще. Итак, вы уже в аэропорту и вдруг узнаёте, что ваш рейс задержали. Трудно, конечно, не растеряться, но переживать не стоит, ведь билет на самолёт – это ваш договор с авиа­компанией. Вам должны бесплатно через 2 часа предложить прохладительные напитки + 2 телефонных звонка + 2 сообщения по e-mail. Через 4 часа предложить горячее питание (далее – каждые 6 часов). Спустя 6 часов ночью или спустя 8 часов днем предложить размещение в отеле + трансфер до отеля + хранение вашего багажа.

Всегда спрашивайте авиа­компанию о причинах задержки рейса. Если задержка по вине авиакомпании, вам обязаны выплатить 3% от цены билета за каждый час ожидания в аэропорту, но не более 50% от общей стоимости (статья 28 Воздушного кодекса РФ). Обязательно ставьте отметку на вашем билете или посадочном талоне о задержке рейса. Сделать это можно возле регистрационной или информационной стойки в здании аэропорта. Это нужно, чтобы заполнить претензию на получение компенсации. Если ваш рейс отменили, то смело требуйте билеты на альтернативный рейс до нужного вам города или возврат полной стоимости билета, который занимает от 2 до 6 месяцев.  Такие правила действуют на всех рейсах российских авиакомпаний!

Ситуация №2 может случиться с каждым. Разбили посуду в ресторане. Кто платит?

Риск случайной порчи имущества лежит на собственнике, т.е. на владельце кафе, ресторана. Вы же разбили стакан не умышленно, а случайно. Администратор заведения уведомил вас, что условие штрафа за разбитие посуды есть в меню заведения. Но это условие с вами не согласовал письменно, поэтому условие необоснованно. Приличные кафе и рестораны не делают такую вкладку в своём меню. Но если администратор принёс вам счёт и включил в него стоимость разбитого бокала, спокойным тоном говорите ему, что вы платить не собираетесь. Более того, на основании статьи 16 ФЗ «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель) не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные работы, услуги за плату. Разбитый бокал вам не нужен, и покупать его вы не собираетесь. Получается, администратор понимает, что о правах своих вы знаете, и отстаёт от вас. Не отстаёт, смело говорите, чтобы подавали на вас в суд. А судебные расходы уж точно выйдут намного больше, чем стоимость разбитого бокала. Доказать в суде, что вы умышленно разбили стакан, будет ой как сложно! ?

Ситуация №3. Можно ли получить деньги за некачественный товар, если чек потерян?

Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека не является основанием для отказа в удовлетворении его требований. Так что товар можно вернуть, только прежде необходимо доказать факт приобретения покупки товара другим путем. Например: свидетельские показания, запись в книге учета продавца, выписка из банковского счета покупателя, если покупка товара была безналичным расчетом. Можно написать претензию под роспись продавца о возврате некачественного товара и подождать десять дней, затем обращаться в суд и Роспотребнадзор. Таким образом, потеря чека не лишает потребителя права на защиту, а только заменяет одно доказательство – чек – на другое – свидетельские показания и другие вышеназванные способы. Но это только в том случае, если продавец отрицает сам факт покупки товара.

Ситуация №4. Ребенок в детском саду получил травму – перелом носа. Кто несет ответственность?

Именно детское учреждение обязано обеспечить безопасные условия пребывания детей во время нахождения в нем. Ни воспитатель и никто иной за перелом носа ребенка ответственности не несет. Суд может взыскать компенсацию морального и материального вреда полностью с детского сада.

Ситуация №5 знакома студентам. Имеют ли право колледжи брать деньги за пропуски занятий?

Оплата за пропуск занятий в колледже – это дополнительный сбор денег со студентов. Согласно статье 43 Закона РФ № 273-ФЗ «Об образовании в РФ» на студента за пропуск занятий, несдачу в срок экзаменов и т.п. может быть наложено дисциплинарное взыскание, но никак не штрафы за пропуск занятий. В договоре об оказании платных образовательных услуг должны быть указаны уже полная стоимость этих услуг и порядок их оплаты. Увеличение стоимости после заключения договора с колледжем запрещается, за исключением увеличения стоимости таких услуг за счет инфляции. Сбор денег за пропуски занятий в колледже прямо нарушает нормы действующего российского законодательства.

Ситуация № 6. Вопрос, который часто возникает в нашем городе: Мурад продал транспортное средство (ТС). К нему пришло письмо из налоговой инспекции о том, что он должен оплатить транспортный налог (Закон РФ 38 «О транспортном налоге». Сроки: для физ. лиц до 1 декабря 2018 г., для организаций — 10 февраля 2019 года).

Начнём с того, что нынешний владелец ТС не выполнил обязательства по перерегистрации транспорта на себя. Покупатель ТС обязан в течение 10 дней переоформить авто. Не переоформил – штраф в размере 2000 руб.

Какие есть варианты у Мурада:

1. Звонить новому владельцу ТС и напомнить ему об обязательстве перерегистрации авто.

2. Написать жалобу на имя начальника ГИБДД. К жалобе приложить договор купли-продажи.

3. Если сроки требования оплатить налог поджимают, нужно оплатить транспортный налог. Затем обратиться в ГИБДД с договором купли-продажи и получить у них справку. И, наконец, прямиком в налоговую – писать заявление о возврате налога и пошлины, прилагаете договор КП и справку.

4. Можно аннулировать сделку купли-продажи ТС в одностороннем порядке (450 ГК РФ). После аннулирования договора покупатель обязан оплатить транспортный налог за период пользования авто. Продавец возвращает свои деньги и может обратиться в суд за возмещением морального вреда. Важно! После продажи убедитесь, что новый владелец в течение 10 дней дошёл до ГИБДД и переоформил ТС на себя.

Ситуация №7 происходит прямо под вашими окнами.

Под утро каждый день мусоровоз с шумом и скрипом разгружает мусорные контейнеры во дворе. От шума просыпается весь дом. Что делать в этой ситуации? Куда жаловаться жильцам?

Жаловаться на шумный вывоз мусора нужно в Роспотребнадзор через электронную приемную или отправить письмо почтой. Основание: «СанПиН 42-128-4690-88 Санитарные правила содержания территорий населённых мест», в которых указано, что бытовые и пищевые отходы нужно удалять из домовладений не ранее 7 часов и не позднее 23 часов. Поэтому, если вывозят мусор ранее 7 утра, жалуйтесь. Это нарушение статьи 6.3 Кодекса об административных правонарушениях, предусмотрены штраф и приостановление деятельности.

Ситуация №8. Обяжем платить должника-отца.

Не знаете, как заставить должника-отца платить алименты? Идеальный вариант – поговорить с бывшим супругом и постараться договориться. Но если не получится, то прямая дорога в суд.

В суде вы получите исполнительный лист, который отнесёте судебным приставам. Но верить, что можно сидеть на диване и ждать выплат, будет наивно или чудом.

Вам нужно заставить пристава работать, так как у них таких листов целая куча на полках.

Рассмотрим меры воздействия на алиментщика:

Лишить права управления автомобилем в случае, если размер долга по алиментам выше 10 тыс. рублей (статья 67.1 229-ФЗ «Об исполнительном производстве»). Ограничить выезд за пределы РФ. Сумма задолженности должна быть свыше 10 тыс. руб. (статья 67 указанного закона). Должнику грозят обязательные работы на срок до 150 часов либо административный арест на срок от 10 до 15 суток (статья 5.35.1 КОАП РФ). Должника-отца можно лишить свободы до 1 года (статья 157 УК РФ), но с этим пунктом лучше не торопиться, так как у ребёнка вашего в будущем могут быть проблемы с трудоустройством в госорганы. Можно наложить арест на имущество, счета должника, выписать штраф и взыскать неустойку в размере до 0,1% от суммы долга на каждый день просрочки (статья 115 СК РФ).