В МРЭО ломают стереотипы

– Основная задача РЭО заключается в регистрации, постановке автотранспорта на учет, выдаче государственных регистрационных номерных знаков, транзитных знаков на убывающий за пределы республики транспорт, в приеме экзаменов и выдаче водительских удостоверений. Кроме того, наряду с этими функциями, нашими сотрудниками ведется работа по выявлению автомобилей с измененными (перебитыми) номерами основных узлов и т.д. Все эти действия называются регистрационными и сотрудниками Межрайонных РЭО ГИБДД проводятся сотни тысяч в год (210036).

Говоря о задачах МРЭО, хочу напомнить, что именно наша служба может дать профессиональное заключение о соответствии номерных агрегатов приобретаемых на рынке автомобилей и подлинности прилагаемых к ним документов. Для этого у нас имеются специальная аппаратура и база данных угнанных автомобилей по всей стране.

В связи с предъявляемыми к работе высокими требованиями, необходимостью специфической компетентности выбор специалистов у нас ограничен, но те, кто трудятся у нас, представляют собой достойный пример для других сотрудников ГИБДД. Это, к примеру, начальник МРЭО г. Буйнакска, майор полиции Мирзахан Гаджиев; широко известный махачкалинским автолюбителям старший инспектор по розыску, майор полиции Умар Алибеков, или специалист в сфере экзаменационной работы, капитан полиции Муслим Магомедов, который с честью продолжает дело своего отца, майора милиции Зиявудина Магомедова, погибшего на боевом посту в ходе памятных событий в Кадарской зоне в 1999 году.

– У водителей сложился стереотип, что обращение в МРЭО сопровождается потерянным временем и испорченными нервами из-за медленной работы сотрудников этой службы, хотя вы только что объяснили, что это связано с большой ответственностью сотрудников, скрупулезностью их работы. Неужели нет никакого просвета, ведь количество регистрируемого транспорта и граждан, желающих обзавестись водительским удостоверением, только растет?

– Да, действительно, выполнению требований приказов и других нормативных актов МВД РФ и РД, определяющих регистрационно-экзаменационную деятельность ГИБДД, соблюдению законности придается особое значение. Количество обращений растет с каждым годом, тогда как количество сотрудников МРЭО остается прежним. Учитывая создавшееся положение, руководство МВД рассматривает вопрос об увеличении штатной численности сотрудников подразделений регистрационно-экзаменационных подразделений.

Что касается архаичности и медлительности, то здесь я вас не поддержу, но обрадую. В последнее время много внимания стало уделяться улучшению качества и культуре обслуживания при работе с населением. В нашей практике появилась электронная очередь, как это принято в системе Сбербанка, в Пенсионном фонде и т.д. Гражданин, пришедший в МРЭО, получает электронный номерок и в определенный срок имеет возможность получить необходимую услугу, будь то регистрация транспорта, сдача экзамена «на права» или замена устаревшего удостоверения.

Такая организация работы принята в МРЭО Махачкалы, Дербента, Хасавюрта. Мы также подали заявки на соответствующую аппаратуру для оборудования отделений в Буйнакске, Избербаше, Кизляре, Кизилюрте, в селении Леваши. Помещения МРЭО в большинстве своем в последний год тоже существенно изменились. В качестве усиления мер контроля во всех помещениях МРЭО установлена система видеонаблюдения, что позволяет руководству МВД и нам в режиме реального времени наблюдать за происходящим во всех МРЭО.

Но и это еще не все. Как вы правильно заметили, количество обращающихся с каждым днем только растет, но один инспектор в состоянии принять в день только 28-30 граждан. Поэтому для улучшения качества обслуживания населения организовано предоставление государственных услуг в электронном виде. Граждане должны будут лишь зарегистрироваться на портале государственных услуг РФ www.gosuslugi.ru, затем выбрать необходимый раздел, оформить заявление и получить услугу. В оформленном заявлении будет указано время приема, к которому следует явиться для получения услуг вне очереди в течение 5-15 минут.

Наша деятельность прозрачна и открыта для критики. Любой гражданин может оценить качество обслуживания и деятельность каждого подразделения МРЭО, дать свою оценку, высказать пожелания и рекомендации в рубрике «Ваш контроль», зайдя на сайт МВД.

У нас действительно все находится под контролем и подчинено главному требованию – оказание населению как можно более качественных услуг!