Щукин принял участие в инаугурации Кадырова
3
Центр управления регионом Дагестана провёл в Минздраве республики семинар для медучреждений по работе с обращениями и госпабликами. Участникам рассказали о работе с обращениями жителей через платформу обратной связи и систему «Инцидент Менеджмент», а также о ведении госпабликов. В мероприятии участвовали руководитель ЦУР Дагестана Исрафил Исрафилов и первый заместитель министра здравоохранения РД Наби Кураев.
«Платформа обратной связи для руководителя лечебного учреждения — мощный инструмент, который позволяет оперативно реагировать на обращения граждан и выявлять слабые места в работе учреждения. Это возможность увидеть проблемы глазами пациента и понять, что требует изменений», — отметил Исрафил Исрафилов.
По его словам, важно рассматривать обращения жителей не только как отдельные вопросы, которые нужно решить, но и как источник информации для системного улучшения работы медицинских организаций.
Отдельное внимание уделили оперативности обработки обращений, взаимодействию с жителями и качеству обратной связи.
