Как вернуть новый автомобиль

И это не просто оценочные суждения одного интернет-издания, а вполне реальная статистика, озвученная нашим коллегам гендиректором одного из автохолдингов. Количество возвратов выросло в несколько раз, пишет на канале «Дзен» Владимир Воробьев.

Первые звоночки о том, что с китайскими авто не все так радужно, прозвенели в начале 2024 года. Тогда автосалоны ломились от желающих купить современный симпатичный кроссовер. Всем казалось, что покупка авто, пусть даже китайского, – отличный способ сберечь накопления. Но уже тогда многих россиян удивляла неуступчивость менеджеров китайских автосалонов, которые мотивировали свое поведение очередью у дверей. Продавались даже провальные модели малоизвестных китайских марок. И вот в начале текущего года ситуация кардинально поменялась.

Сейчас подавляющее большинство автолюбителей приходят в автосалон «подкованные», в курсе большинства неполадок выбранного бренда, знают, куда заглянуть и что проверить перед покупкой.

Закон «О защите прав потребителей» разрешает покупателю вернуть новый автомобиль в течение 15 дней с момента покупки. Но только в случае выявления брака или технических проблем, о которых не было известно на момент покупки. Естественно, нужно сразу же написать заявление собственноручно и лично отвезти его руководителю автосалона. Причем копию желательно направить почтой с уведомлением о доставке в главный офис. Все это может показаться слишком сложным, но делать это нужно без каких-либо переносов на потом. Ни праздники, ни поездка на отдых не должны быть оправданием бездействия. Закон дает лишь 15 суток на процедуру возврата. Причем независимо от того, каков характер поломки – физический или это проблемы с электроникой.

Часто китайскую машину просто ставят в ремонт. Компании выгодно быстренько сменить бракованную деталь без оформления наряда-заказа. Объясняют это самыми разными причинами. Но заказ нужно оформлять обязательно, причем с регистрацией и отметками исполнителей. Если СТО не дает наряд, этот документ нужно запросить официально, с сопроводительным письмом.

Даже если компания предоставила подменную машину, это не снимает с нее ответственности за качество и срок ремонта. Если в течение 45 дней проблему не устранили, то машина подлежит возврату без каких-либо компенсаций со стороны покупателя за пробег. И еще, если в течение года машина побывала несколько раз на СТО и в сумме набежало больше 30 дней, то такое авто тоже можно официально вернуть. Причем в обоих случаях покупатель имеет право настаивать на возврате средств, не соглашаясь на замену на новую машину.

Кстати, при покупке нового авто есть смысл обратить внимание на пробег на одометре. Сбросить показания компания не сможет – это уголовно наказуемое деяние, а несколько сотен лишних километров уже намекают, что с автомобилем не все в порядке.

Дилеры стали отказываться от сотрудничества с китайскими автопроизводителями. Все чаще вместо машин из Поднебесной везут авто из Мексики и Бразилии. А в этих странах уровень производства мало чем отличается от европейского.