Ни одно обращение не осталось без рассмотрения

С 19 по 28 октября 2011 г. специалисты аппарата Уполномоченного по правам человека в Республике Дагестан подробно информировали граждан о порядке получения пособия по беременности и родам, о единовременных и ежемесячных пособиях гражданам, имеющим детей, о материнском (семейном) капитале и т.д.

В период работы телефона «горячей» линии было зафиксировано 103 звонка из городов: Буйнакск, Дербент, Избербаш, Махачкала, Каспийск, Кизилюрт, Кизляр; районов: Акушинского, Буйнакского, Гергебильского, Дербентского, Казбековского, Кайтагского, Карабудахкентского, Каякентского, Кизилюртовского, Кизлярского, Левашинского, Табасаранского, Тарумовского, Хасавюртовского, Хивского, Хунзахского, Цумадинского, Цунтинского, Шамильского; а также из Ставропольского края.

Как показал анализ обращений на «горячую» линию, часть граждан, имеющих детей (32), сталкивается с превышением сроков рассмотрения заявлений территориальными органами Отделения Пенсионного фонда Российской Федерации по Республике Дагестан на распоряжение средствами материнского (семейного) капитала.

Наибольшее количество обращений (49) связано с недостаточной информированностью, в том числе о размере материнского (семейного) капитала на текущий год; получателях МСК (например, граждане, у которых родились двое или более детей одновременно); способах и сроках распоряжения его средствами (например, на реконструкцию объекта индивидуального жилищного строительства; на учёбу ребенка во внебюджетном учебном учреждении; на повседневные нужды).

Отмеченные вопросы были отражены в публикациях Уполномоченного по правам человека в Республике Дагестан, посвященных материнскому (семейному) капиталу и размещенных в средствах массовой информации.

Также граждан, имеющих детей, волнуют проблемы, связанные с размерами и видами единовременных и ежемесячных государственных пособий. Были даны подробные разъяснения по назначению, исчислению и выплате пособий по временной нетрудоспособности, по беременности и родам. 

А также по единовременному пособию женщинам, вставшим на учет в женской консультации в ранние сроки беременности (до 12 недель), а также по предоставлению мер социальной поддержки многодетным семьям, семьям, имеющим ребенка-инвалида, матерям-одиночкам. По вышеперечисленным вопросам обратилось 22 человека. Граждане были также проконсультированы о порядке использования родовых сертификатов и о взыскании алиментов на несовершеннолетних детей.

Часто задавались вопросы о предоставлении земельных участков многодетным семьям. Были даны консультации о предоставлении жилья детям-сиротам. Граждане также интересовались процедурой лишения родительских прав. Несколько граждан обратилось за разъяснениями о квотах на лечение детей за пределами Республики Дагестан и о предоставлении санаторно-курортных путевок лицу, сопровождающему несовершеннолетнего ребенка после перенесенной операции. В ряде случаев поступали звонки от родителей, воспитывающих четырех и более детей, с просьбой оказать содействие в награждении медалью ордена «Родительская слава».

Необходимо отметить, что помимо дачи разъяснений и консультаций многие вопросы решались оперативно по мере их поступления на «горячую» линию. Так, в период работы «горячей» линии положительно были разрешены вопросы по обращениям: о направлении средств МСК на оплату приобретаемого жилья (3); о бесплатном обеспечении продуктами питания детей первых двух лет жизни (2); о несвоевременной выплате опекунского пособия на содержание ребенка, переданного на семейную форму устройства (1); о задержке выплаты пособия по уходу за ребенком до 1,5 лет (4).

С жалобой на сроки рассмотрения заявлений о распоряжении средствами (частью средств) материнского (семейного) капитала на улучшение жилищных условий обратились гражданка З., проживающая в г. Махачкале, гражданка И., проживающая в Кайтагском районе, а также гражданка И., проживающая в Хунзахском районе. По обращению Уполномоченного по правам человека в Республике Дагестан Отделением Пенсионного фонда Российской Федерации по Республике Дагестан было принято решение о безналичном перечислении средств материнского (семейного) капитала на расчетный счет продавца жилого помещения.

Одна жалоба была связана с невыплатой опекунского пособия на протяжении длительного времени. Для проверки обоснованности приостановления выплаты сотрудники Аппарата обратились в Министерство образования и науки Республики Дагестан. По факту разбирательства задолженность по выплате пособия на содержание несовершеннолетнего ребенка была устранена.

Тематическое распределение вопросов было разнообразным, тем не менее ни одно из обращений не осталось без рассмотрения. В каждом конкретном случае гражданину предоставлялась полная и достоверная информация по волнующей проблеме. При необходимости дополнительные сведения, интересующие гражданина, в тот же день были истребованы из соответствующих министерств и ведомств, органов местного самоуправления.
Имеется ряд вопросов, требующих дополнительного изучения. Все они находятся на контроле у Уполномоченного по правам человека в Республике Дагестан. О результатах заявители будут извещены.