Энергосбыт переходит на цифровые рельсы

Как уже сообщала «ДП», с 1 июля 2026 года в республике начнет работу дочернее предприятие ПАО «Ставропольэнергосбыт» – новая энергосбытовая организация. Решение было озвучено на совещании с участием замминистра энергетики РФ Петра Конюшенко и врио первого вице-премьера Дагестана Манвела Мажонца.

В компании подчеркивают, что создание Единого гарантирующего поставщика – это системное решение, принятое на федеральном уровне. Ключевым моментом станет законодательное разделение сетевых и сбытовых функций. Именно это разделение, по мнению экспертов, позволит внедрить понятные правила взаимодействия с потребителями, автоматизированный учет потребленной энергии и, что немаловажно, удобные сервисы для оплаты.

С целью прояснить планы компании и ответить на вопросы жителей Дагестана «ДП» обратилась за комментарием в ПАО «Ставропольэнергосбыт». Ответы – в комментариях пресс-службы компании.

– Одним из ключевых вопросов, волнующих дагестанцев, безусловно, является удобство взаимодействия с поставщиком электроэнергии. Какие цифровые решения будут внедрены в первую очередь? Планирует ли компания запуск мобильного приложения, личного кабинета, чат-бота?

– Для потребителей единого гарантирующего поставщика будет предусмотрен ряд цифровых инструментов, в частности личный кабинет на сайте компании, который позволит передавать показания приборов учета и оплачивать счета в удобное время. Аналогичный функционал обеспечит чат-бот в национальном мессенджере МАХ. Развитие цифровых сервисов будет происходить поэтапно, с учетом реальных потребностей жителей республики и адаптации инструментов под региональную специфику.

– Не менее актуален и вопрос квитанций. Как изменится процесс их формирования и доставки? Перейдут ли они полностью в электронный формат или сохранится возможность получать бумажные версии? Будет ли у потребителей право выбора наиболее удобного способа получения информации?

– Что касается платежных документов, то мы исходим из того, что формат получения квитанции остается за потребителем. Электронный вариант удобен, экономит время и отвечает принципам бережного отношения к природе. При этом возможность получать бумажный документ сохраняется для тех, кому это привычнее.

– Многих интересуют новые способы оплаты и дополнительные услуги. Планирует ли компания расширение способов оплаты, внедрение рассрочки или автоплатежа, а также консультаций специалистов?

– Расширение способов оплаты и дополнительных сервисов – задача, к которой ПАО «Ставропольэнергосбыт» приступит после завершения переходного периода. Важно сначала выстроить устойчивую операционную модель, а затем последовательно наращивать клиентские возможности.

– Важным аспектом является работа с проблемными потребителями. Какие меры будут предприняты в отношении должников и тех, кто уличен в неучтенном потреблении? Предусмотрены ли программы реструктуризации долгов, льготные условия погашения, которые помогут потребителям, оказавшимся в сложной финансовой ситуации?

– Отдельно отметим наш подход к ситуациям с задолженностью. Мы всегда рассматриваем диалог и реструктуризацию как приоритетный путь решения вопросов как с физическими лицами, так и с организациями. Для нас в приоритете находить индивидуальные решения, не доводя ситуацию до претензионной работы или ограничений энергоснабжения.

***

Дагестанцы, уставшие от обещаний, ждут реальных перемен. Есть надежда, что наряду с упорядочиванием платежей работа «Ставропольэнергосбыта» создаст предпосылки для повышения качества предоставляемых услуг. Жители республики рассчитывают, что регулярные отключения электроэнергии в городах останутся в прошлом, а нормативное напряжение в сетях станет привычной обыденностью.